ТОП 10 лучших статей российской прессы за
Окт. 20, 2025

Елена Викторовна теперь чувствует себя гораздо увереннее. «Я больше не боюсь, — признается она. — Я знаю, что есть Марина, которая следит. Она мне не указывает, что покупать, а что нет. Она просто говорит: «Тетя Лена, вот это странно, давайте проверим». И я теперь сплю спокойно, зная, что племянница начеку».

«Сервис работает как страховка»

Менеджер по продажам в одной из компаний родного Сыктывкара, 41-летняя Анна, давно в разводе, воспитывает 14-летнего сына Мишу. Мальчик активный и самостоятельный, у него уже есть своя банковская карта, на которую родители (каждый по отдельности) перечисляют карманные деньги, в том числе и на школьные обеды. Анна давно хотела научить сына финансовой грамотности, но при этом опасалась, что он может стать жертвой мошенников или просто случайно потратить всё на ненужные вещи.

«Миша — замечательный мальчик, но он подросток в переходном возрасте, — говорит Анна. — Ему хочется все попробовать: купить себе новую игру, модную одежду. И, честно говоря, я переживала, что он может столкнуться с чем-то неприятным. Например, случайно кликнуть на какую-нибудь рекламу, которая окажется мошеннической, или просто потратить все деньги на какую-то ерунду, а потом остаться без средств на важные нужды. А вдруг кто-то попытается использовать его карту, когда он будет не очень внимателен?!»

Банк, в котором у Анны был свой счет, предложил ей новый сервис: назначить доверенное лицо для карты ребенка. Женщина сразу же согласилась, ее выбор пал на бывшего мужа Александра. «У меня небольшой бизнес, часто езжу в командировки, — объясняет мужчина. — А Миша, когда приходит из школы, первым делом хватает телефон. Я понял, что это отличная возможность быть в курсе его трат, не влезая в его личное пространство и не контролируя каждый шаг. Анна может спокойно заниматься работой, зная, что если что-то будет не так, я увижу уведомление».

Теперь, когда по карте Миши проходит транзакция, его отец получает мгновенное уведомление. Это не значит, что он начинает ругать сына за каждую покупку. Система настроена на выявление именно подозрительных операций: например, если бы Миша вдруг попытался совершить покупку на огромную сумму или если бы на карте вдруг появились странные списания, которые он сам не инициировал.

«Сервис «вторая рука» работает как страховка, — говорит Александр. — Недавно Миша захотел купить новую игровую приставку. Сумма была приличная, и я получил уведомление. Я не стал сразу его ругать, а просто позвонил ему: «Миш, ты что-то покупаешь?» Он ответил: «Да, пап, приставку! Мы с мамой договаривались». Я перезвонил бывшей жене, она все подтвердила, и никаких проблем не возникло. Но если бы это было что-то непонятное, я бы сразу смог остановиться и разобраться. Это очень удобно, потому что я не слежу за ним постоянно, но при этом знаю, что если что-то пойдет не так, узнаю об этом первым».

Анна признается, что наличие доверенного лица для карты сына значительно облегчило ей жизнь. «Я чувствую себя гораздо спокойнее, — делится Анна. — Я знаю, что Миша учится самостоятельности, но при этом у него есть такой «страж», который следит за тем, чтобы все было безопасно. Я могу быть уверена, что если произойдет что-то действительно серьезное, то мы узнаем об этом вовремя и сможем предотвратить неприятные последствия. Это действительно ценно, когда ты можешь доверить контроль кому-то, кто так же заинтересован в безопасности ребенка, как и ты».

«Защита мамы — сложное дело»

49-летнему главному инженеру одного из предприятий Челябинска Борису Васильевичу пришлось прибегнуть к сервису защиты близких от воздействий мошенников уже после получения печального опыта. «Моей маме 75 лет, — рассказывает мужчина. — Она не знает, что такое криптовалюта, фьючерсы или трейдинг. Но прошлым летом она внезапно захотела инвестировать». Как установил позже челябинец, в открытом в популярном мессенджере чате кружка по вязанию для пенсионерок, куда ходила его мама, появилось объявление от «какой-то надежной инвестиционной компании», которая обещала «прибавку к пенсии». Нужно было просто «получить выплату от государства» и «инвестировать ее в нефтяной проект».

Для быстрого получения прибыли мошенники предложили вложить свои деньги. Почти все пожилые женщины отказались, у многих и средств не было таких, какие требовали аферисты, но кое на кого уловка подействовала. «Среди них оказалась и моя мама: она перечислила им 150 тыс. рублей со своего вклада, — сообщил мужчина. — Мне она не посчитала нужным сказать об этом. А что происходит что-то подозрительное, я начал догадываться, когда мама позвонила через полгода и попросила денег у меня в долг». Пожилая женщина рассказала сыну об «участии в инвестировании». Она призналась, что вложила деньги в «нефтяной проект», но забрать их не может, так как не внесла очередной транш вовремя, и теперь ей нужно еще 150 тыс. рублей, чтобы не потерять прибыль. «Я сразу все понял, почти кричал в трубку: «Не переводи им ничего!» — делится мужчина. — А дальше, уже успокоившись, постарался объяснить ей, что свой вклад она уже потеряла, что звонят ей мошенники и ей нужно прекратить отвечать на их звонки. На словах она пообещала мне так и сделать, но позже я узнал, что слово свое она не сдержала». Челябинец установил, что после этого разговора его мама постаралась занять нужную сумму у подруг. Но и те объяснили ей, что это обман, и отказали.

Совместными усилиями удалось даже уговорить пенсионерку написать заявление в полицию. «Моя мама — адекватный, дисциплинированный и очень здравомыслящий человек, — продолжает мужчина. — Несмотря на свой возраст, она все делает сама, в том числе оплачивает «коммуналку», до сих пор увлекается кулинарией, посещает кружок вязания и йогу для пожилых. Я привык, что к деньгам она относится аккуратно: сама откладывает с пенсии немного средств, чтобы пополнять вклады, хотя в этом нет необходимости. Но, как оказалось, защита моей мамы — сложное дело».

Узнав о вступлении в силу закона о «второй руке», мужчина начал уговаривать родственницу подключиться к этому сервису. Для убеждения даже дочь свою привлек, чтобы та с любимой бабушкой также поговорила об уловках мошенников. Все получилось, но, как оказалось, расслабляться было рано. Еще в августе мошенники под видом сотрудников того же «инвестиционного фонда» вышли на связь с пенсионеркой, уверив ее, что «разобрались в ситуации» и что вернут ее «инвестиции». Но только нужно перевести «комиссию за услугу» и оплатить «работу бухгалтера», которому нужно отчет составить. «У мамы в банке лежал еще один вклад в 100 тыс. рублей, — продолжает мужчина. — Она решила снять деньги, но, к счастью, в банке заподозрили неладное, вероятно, система сработала и операцию заблокировали. Мне поступил звонок оттуда — и я сразу все понял». Вклад спасти удалось, но мошенники продолжали названивать и предложили женщине оформить кредит на ту же сумму и перевести им, раз уж вклад забрать не удалось. Но тут сработала защита банка, который увидел подозрительные признаки в таком поведении клиентки. «Со мной связались снова, и так я выяснил, что мошенники даже пытались отключить сервис защиты: уговорили маму включить демонстрацию экрана на телефоне и пытались проникнуть в банковское приложение, но не получилось. И я, и жена, и дочка — мы все сейчас с мамой на связи и надеемся, что произошедшее стало для нее уроком».

Контроль во благо

Для того чтобы россиянину воспользоваться сервисом «второй руки», необходимо обратиться в свой банк и назначить уполномоченное лицо, которое согласно быть задействованным для дополнительного подтверждения операций. Критерии операции, которые требуют такого контроля, можно самостоятельно определить в банке. Там можно будет установить их вид, минимальный порог суммы, для которой потребуется подтверждение при переводе на новые реквизиты или при оплате дорогостоящих товаров и услуг. Если в будущем операция, проводимая клиентом, будет подпадать под заданные таким образом параметры, доверенному лицу поступит уведомление. Оно должно будет одобрить или отклонить транзакцию в течение 12 часов.

По мнению члена правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дианы Сорк, сервис полезен в первую очередь для подростков и пожилых людей, а также для тех, кто склонен к импульсивным покупкам. Когда для крупной операции нужно «посоветоваться» с заранее выбранным доверенным лицом, у человека появляется важная пауза на размышления, а у мошенников — серьезное препятствие для кражи денег.

Для подростков сервис «второй руки» может стать еще и инструментом финансового воспитания. Он не лишает их возможности распоряжаться карманными деньгами, но приучает к совместному принятию решений при крупных тратах. «Что касается пенсионеров, то они часто доверчивы, верят звонкам «из банка» или «из службы безопасности», и поэтому им сложнее всего быстро оценить, где правда, а где обман, — пояснила собеседница «МК». — Возможность назначить доверенное лицо, которое подтвердит или отклонит крупную операцию, — это эффективный дополнительный уровень защиты для них».

В случае добровольного назначения «второй руки» блокируется фактор секретности со стороны злоумышленников. Доверенное лицо получит запрос на подтверждение или уведомление о подозрительной операции и сможет ее заблокировать, связаться с жертвой, объяснить ситуацию и вместе направиться писать заявление в полицию. При этом распоряжаться средствами доверенное лицо не может, подчеркнула руководитель проекта Народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Один из крупнейших госбанков провел опрос о сервисе «второй руки», результаты которого были представлены в начале октября. Согласно его данным, 36% респондентов считают, что сервис пригодился бы пожилым родственникам, четверть — подросткам, а каждый пятый уверен, что он мог бы помочь другой родне или тем, кого уже обманывали мошенники. Любопытно, что большинство россиян хотели бы подключить к сервису «второй руки» дополнительные функции, в том числе вне банковской сферы. «Например, иметь возможность подтверждать операции при продаже недвижимости (53%) и транспорта (45%)», — сообщили исследователи.

По мнению Евгении Лазаревой, в текущей редакции сервис «второй руки» очень полезен, но лишь дальнейшее правоприменение покажет, есть ли в нем слабые места. «Наш опыт подсказывает, что помочь защитить от потерь он сможет не только пожилых людей, — добавила эксперт. — Жертвой манипулирования методами социальной инженерии может стать любой человек, независимо от пола, возраста, статуса и уровня образования».